Часто Задаваемые Вопросы

Как мне заказать товар с доставкой курьером в другой город?

Доставка курьером осуществляется только по Санкт-Петербургу в пределах КАД и Москве в пределах МКАД. За небольшую доплату Ваш заказ может быть доставлен в Московскую область и пригород Петербурга. С условями доставки за МКАД и КАД и размерами доплаты можно ознакомиться на странице Доставка и оплата.

Как я могу отследить процесс доставки заказа Почтой РФ?

В день отправки Вашего заказа почтой РФ Вы получите на свой электронный адрес письмо с трекинг-номером вашего отправления. Пожалуйста, проверяйте папку Спам. В письме будет ссылка для отслеживания заказа на сайте почты РФ. После прибытия заказа на ваше почтовое отделение Вы получите еще одно письмо с уведомлением о прибытии заказа. Обращаем ваше внимание на то, что информация трекинга может обновляться с некоторой задержкой.

Я сделал повторный заказ, но мне почему-то не посчиталась скидка постоянного покупателя.

Скидка постоянного покупателя применяется в корзине автоматически при указании электронного адреса, с которого вы уже делали заказы в нашем магазине. Если у вас изменился электронный адрес, при оформлении заказа, пожалуйста, укажите в графе адрес доставки, что заказ является повторным и мы изменим ваш электронный адрес в нашем магазине и добавим скидку постоянного покупателя.

Мне неудобно заполнять форму заказа, как сделать заказ иначе?

Сообщите нам через чат на сайте наименование и количество препарата, которое вы хотите заказать, а так же контактные данные: для доставки курьером — телефон, для доставки почтой — ФИО и почтовый адрес с индексом. Мы незамедлительно обработаем ваш заказ.